服务热线:15113133201

关于我们

一、服务政策 
  珠海市兰舍商业经营管理有限公司秉承“质量即是生命、信誉便是市场”的理念,并遵循“专业、标准、规范、周到、优质”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有光临我司的顾客均获得合心如意的专业服务。 
服务宗旨:专业、标准、规范、周到、优质 
服务保障:严格遵守我企业“三包”规定 
服务承诺:价格优惠、保质保量、准时准确 
服务便捷:服务网点覆盖全市,提供上门服务 
服务标语:诚信为本、服务第一 
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉 
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案 

二、服务热线 
服务热线:15113133201     

三、服务规范 
  6×9小时热线支持:周一至周六9:00至18:00珠海市兰舍客服中心向所有用户提供售后服务热线人工受理服务。 
  2小时内问题跟进反馈:周一至周五9:00至18:00打进售后服务热线客户疑问和问题,将在2小时内得到我们及时的跟进与反馈; 
  细节创造感动,我们不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,我们视质量如生命,并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。为了保证服务工作的细致入微,尽善尽美,除了完善了整个服务体系,我们还在以下方面进行全面管理。 
1)健全的客户档案管理 
2)专业队伍管理 
3)规范的服务行为管理 
4)通畅的信息渠道管理